315和365 建筑模板：匠心+用心+貼心=優(yōu)質(zhì)服務(wù)

那么我們要怎樣來提升我們的服務(wù)品質(zhì)呢？

特制定以下7條服務(wù)準(zhǔn)則，以正其身！

1、首先，我們對待客戶，不管是電話溝通，還是見面約談，微笑，是最生動(dòng)，最簡潔，最直接的歡迎詞，真誠的微笑，會(huì)讓客戶如沐春風(fēng)。

2、對自己服務(wù)的對象領(lǐng)域，一定要精通，熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和公司的各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧是對客戶最基本的尊重。

3、約談前要做好充分的準(zhǔn)備，在客人到達(dá)前，把相應(yīng)的資料、樣品準(zhǔn)備好，房間打掃干凈，備好茶水，處于一種隨時(shí)服務(wù)好客戶的狀態(tài)，不要臨時(shí)手忙腳亂。

4、我們要重視和善待好每一個(gè)客人，時(shí)刻記住“客戶的要求，就是我們的追求”客戶咨詢產(chǎn)品的問題，要如實(shí)回答，不可以將瑕疵缺點(diǎn)隱藏不報(bào)，讓客戶明白價(jià)值所在。

5、服務(wù)中，我們要善于觀察，了解客戶需求，推薦最合適的產(chǎn)品，在給客戶做整體方案時(shí)，主張合適、省錢、拒絕引誘消費(fèi)和夸大采購量，做到實(shí)事求是。

6、創(chuàng)造服務(wù)建設(shè)企業(yè)性價(jià)比第一品牌，靠譜、專業(yè)、快捷、為客戶省錢是我們的初衷，隨時(shí)掌控訂單進(jìn)展，運(yùn)輸狀態(tài)，做到客戶的事，就是自己的事，同心同理。

7、我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度。